Proposition de valeur

Yseop est la première solution d’industrialisation des activités de service qui nécessitent l'usage du langage écrit ou parlé dans les entreprises. Cette solution brevetée se présente sous la forme d’un composant logiciel qui raisonne à partir de règles métier (système expert), dialogue avec l’utilisateur dans sa langue pour le questionner ou le guider et rédige des textes intelligents, multilingues, structurés et non répétitifs comme le ferait un être humain mais à la vitesse de milliers de pages par seconde.

En effet, industrialiser les activités de service qui nécessitent une communication écrite ou parlée suppose d'automatiser la génération de texte, courroie indispensable à la transmission du savoir-faire.

Yseop a été conçu pour apporter une réponse unique et pertinente à cette problématique afin de décupler l’efficacité des équipes opérationnelles et de rendre possible une véritable approche individualisée dans la relation client. Le champ d'application d'Yseop est très large. Néanmoins, six domaines d'application correspondent à des besoins immédiats des entreprises :

1- Nouvelle Relation Client : Yseop ouvre une nouvelle voie dans l'industrialisation des activités de service en assistant les équipes en contact avec les clients pour en faire de véritables experts métiers. Avec Yseop, chaque salarié, qu’il soit commercial, technicien ou conseiller agit comme le meilleur dans son domaine d’activité en suivant les meilleures pratiques et les processus métier issus de la modélisation du savoir-faire des meilleurs experts de son organisation. Yseop agit alors comme un expert virtuel qui raisonne et propose (sans imposer) des solutions métier en temps réel et les exprime sous forme de dialogues, voix ou textes structurés dans la langue de l'utilisateur.

2- Marketing individualisé : Yseop rend possible une nouvelle approche marketing où chaque client est réellement son propre segment de marché (approche dite de communication "one to one" ou individualisée) et où la communication est très personnalisée et d’une qualité irréprochable. Par exemple, produire un catalogue dont chaque copie est individualisée pour chaque client en fonction de son parcours devient possible et même très simple à réaliser.

3- Business Intelligence : Yseop permet de faire parler les chiffres, leur évolution et donc d'apporter une nouvelle dimension aux traditionnels tableaux de chiffres et de graphiques. Yseop applique des règles métier à des données et rédige un commentaire pertinent et cohérent en langage naturel. De plus, la capacité de raisonnement d’Yseop permet d’aller au-delà du simple commentaire parfaitement individualisé. YSEOP rajoute une dimension d’analyse prospective et de conseil dans les rapports générés grâce à la modélisation de l’expertise métier des meilleurs spécialistes sous forme de règles.

4- Conseil à la vente pour l'e-commerce : Yseop peut apporter une valeur considérable et une nouvelle dimension en automatisant les fonctions de conseil commercial et en restituant sur ce canal virtuel l’expérience client d’un dialogue de vente ou d'un conseil en magasin : l’internaute est accueilli, interrogé sur ses besoins et motivations et à l’issue du dialogue, Yseop propose des solutions avec un argumentaire individualisé qui met en valeur les bénéfices sous la forme d'un document de conseil personnalisé et parfaitement rédigé.

5- Gestion des emails sur Internet : Yseop propose la première solution logicielle de gestion 100% automatisée des emails entrants avec réponse individualisée pour les sites Internet.

6- Serveurs Vocaux Interactifs Intelligents : Yseop apporte également une forte valeur ajoutée aux serveurs vocaux interactifs. Par exemple, Yseop est capable de réellement engager la conversation téléphonique avec le client et de l’assister intelligemment dans les domaines du conseil ou du support technique.