 Centre de support client d'Yseop
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La mission de notre équipe support est de protéger votre investissement en garantissant la plus grande continuité de service de vos applications.
Notre équipe support comprend parfaitement les défis business qui sont les vôtres, et est dédiée à votre satisfaction. Son objectif est de répondre à vos requêtes et de résoudre vos difficultés dans les délais les plus courts.
Notre contrat de support standard inclut :
 l'accès à notre support téléphonique aux heures ouvrées,
l'identification de 2 contacts autorisés,
l'abonnement aux nouvelles versions mineures et majeures.
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| Le support Yseop peut être joint par téléphone, mail ou via notre site Web (rubrique "Services & Support"). |
Pour assurer une résolution rapide de vos demandes, veuillez, s'il vous plait, préparer les informations suivantes lors de vos contacts avec le centre de support :
nom du produit,
numéro de version,
plateforme utilisée (système d'exploitation, mémoire disponible),
les fichiers journaux (fichier logs) correspondants au produit.
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| La meilleure approche est de nous envoyer un email à support-eu@yseop.com avec les informations ci-dessus ainsi que vos coordonnées téléphoniques. |
FRANCE
120, rue de Saint Cyr
6009 LYON
FRANCE
Tel. : +33 (0)4 78 47 07 49
Fax : +33 (0)4 72 85 91 86
Du lundi au vendredi entre 9:00 et 18:00.
support-eu@yseop.com
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Yseop assiste un télé-conseiller dans la gestion d'appels entrants... Cliquez sur le lien ci-dessus pour accéder à une vidéo de quelques minutes ! |
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Un cabinet d'analystes indépendants évalue Yseop à la demande du CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises) |
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