Industrialiser les activités de service dans les entreprises

Consulting

Nos consultants expérimentés ont pour mission de vous accompagner et de valider la mise en oeuvre ainsi que le déploiement de vos projets en optimisant le transfert de compétences, et en formant vos utilisateurs ainsi que vos équipes techniques.

Contactez-nous à : services-eu@yseop.com

Quel que soit votre secteur d'activité, nos prestations de consulting vous permettent de maximiser le retour sur investissement en :

réduisant les délais de mise à disposition,

évitant les écueils,

optimisant l'intégration à votre système d'information,

assurant la meilleure adéquation avec les besoins des utilisateurs,

facilitant l'adoption,

garantissant l'évolutivité de vos solutions

Selon votre contexte particulier, l'ensemble de nos interventions sont parfaitement coordonnées avec celles de nos partenaires conseil ou intégrateurs. Nous pouvons en particulier intervenir à certaines étapes clé de votre projet :

modélisation de la connaissance,

structuration des données,

définition de règles,

optimisation des règles,

paramétrage,

recommandation et validation de l'architecture technique,

interactions avec le système d'information

Méthodologie

Yseop propose une méthode de conduite de projet mettant les utilisateurs au centre des préoccupations. Cette méthode s'applique dans les différents contextes d'intervention (projet pilote, mise en oeuvre d'une application opérationnelle). L'équipe côté Client intègre donc des utilisateurs dès les premières phases du projet.

Celui-ci se déroule en plusieurs phases aux objectifs et livrables prédéfinis.

La phase de cadrage permet de définir :
les objectifs,
les éléments de ROI,
le périmètre attendu avec la définition des "use cases".

Livrable : un document de lancement intégrant la définition des instances de gouvernance (comité projet, comité de pilotage...), les acteurs impliqués, un macro planning.

La phase de construction est orientée sur :
un travail de collecte du savoir-faire métier et des données nécessaires soit au travers de réunions soit au travers d'entretiens individuels,
l'élaboration au fil de l'eau des jeux de tests devant permettre de valider l'adéquation des résultats,
une mise en oeuvre itérative permettant de présenter l'application par étapes successives et ainsi de recueillir les impressions, commentaires des utilisateurs pour prise en compte dans l'itération suivante,
dans le cas d'une application métier, le dernier prototype correspond à l'application finale.

Livrable : une application métier opérationnelle, documentée, validée au fil de l'eau par les utilisateurs.

La phase de tests et déploiement comporte :
la mise à disposition d'un guide de prise en main de l'application réalisée,
la formation et l'accompagnement des utilisateurs,
la mise en situation réelle (déploiement partiel puis total).

Livrable : des utilisateurs opérationnels utilisant l'application métier au quotidien.

Une phase de bilan :
bilan du projet,
calcul du ROI,

Livrable : une synthèse qui permet de tirer des enseignements utiles et qui s'intègre dans un processus d'amélioration permanente.