Industrialiser les activités de service dans les entreprises

Yseop Dialog

Yseop Dialog permet de construire à la volée des dialogues contextuels intelligents afin de rendre plus efficace chaque interaction avec le client. Il pose des questions pertinentes pour collecter les informations manquantes et il guide l'utilisateur via une interface dynamique en langage naturel. Yseop Dialog exprime de façon simple les propositions mises en avant par le moteur de règles.

Principalement utilisé pour les applications interactives de type Web ou bien de type mobile comme sur l'iPhone d'Apple par exemple, Yseop Dialog :

génère dynamiquement l'interface utilisateur en langage naturel (en français ou en anglais),

collecte les données en questionnant l'utilisateur,

transfère ces réponses à Yseop Rules pour enrichir le raisonnement de ce dernier en temps réel en poursuivant éventuellement le questionnement intelligent,

exprime le résultat du raisonnement en langage naturel.

La puissance de la solution est liée à la capacité de recalcul automatique à partir de chaque nouvelle information collectée et donc sans suivre un quelconque arbre de décision pré-établi.

La définition des règles de dialogue suffit pour assurer la génération automatique et dynamique de l'interface graphique adaptée au terminal de lecture qu'il s'agisse d'un PC ou d'un PDA.

De plus, la modélisation des scénarios de dialogue utilise elle-même Yseop Rules et permet donc d'écrire les règles de collecte de données sans se préoccuper de l'enchaînement des questions. Cela induit donc une réduction significative des temps de développement et de maintenance.

Le résultat final peut être :

le meilleur argument de vente pour ce client,

le diagnostic à un problème tel que celui donné par le meilleur expert du domaine,

des directions sur un plan d'actions,

des explications ou bien simplement un conseil.

Ces messages interactifs peuvent être affichés sur un prompteur, dans une application de type Web et bien sûr sur des terminaux mobiles où les interfaces textuelles sont particulièrement bien adaptées à la taille réduite des écrans.
Bien sûr, à la fin du processus, l'ensemble du scénario peut être documenté au moyen d'Yseop Text. Par exemple, un email est envoyé au client pour résumer la conversation téléphonique et les projets de contrats de vente sont imprimés automatiquement.