Références

Objectif :

Transformer instantanéement des télé-conseillers en experts métier dans un contexte d'appels entrants.

Résultat :

Yseop résume instantanément la situation la situation du client qui appelle, produit à la volée des dialogues sans script prédéfini pour guider le téléconseiller dans l'acte commercial et rédige automatiquement le compte-rendu de l'entretien et le courrier de confirmation d'actes au client. Cette approche unique aboutit à une amélioration significative de l'efficacité des échanges téléphoniques :
Sur 100 appels entrants, 30 % de propositions commerciales demandées par les clients
Sur 100 appels entrants, 70 % de collecte de données pour enrichir le CRM

Objectif :

Automatiser le conseil à la vente individualisé d'automobiles sur Internet. L'internaute décrit son cahier des charges pour l'achat de sa voiture et Yseop sélectionne les cinq modèles les mieux adaptés à ses besoins et rédige un document d'expertise argumenté qui explique les raisons du choix des véhicules proposés, modèle par modèle. www.aramis-auto.com (rubrique "nos experts vous aident en quelques clics...")

Résultat :
Taux de conversion > 8% sans aucune relance téléphonique après envoi du document d'expertise. Les clients qui achètent par ce canal sont moins orientés vers la recherche du prix le plus bas mais plus sensibles à la qualité du conseil personnalisé.

Objectif :

Améliorer la qualité des notifications de courriers RMI en formulant de façon claire et synthétique les raisons d’une attribution ou d’un refus dans un contexte réglementaire complexe.

Résultat :

Image améliorée grâce à des courriers dont la qualité (contenu et forme) est accrue. Les décisions sont argumentées clairement dans le contexte particulier de l’usager, et l'ensemble des droits et devoirs de l'allocataire sont précisés. Parallèlement, la productivité est accrue de manière significative, la rédaction automatique de ces courriers personnalisés et complets permet de réduire le nombre de courriers échangés de 3 à 1.

Objectif :

Faire parler les chiffres et plus spécifiquement produire des analyses financières et des diagnostics argumentés à partir de données comptables, de scores et d'études de marchés. Entre autres, www.societe.com/pix2/diag-exemple.pdf

Résultat :
Production de nouveaux services aux clients sans coût marginal et instantanément. Sans Yseop, ces rapports seraient trop coûteux à produire et donc limité à un marché restreint

Objectif :

Préparation à l'entretien commercial en 1 clic de souris. A partir des informations bancaires connues du client et de la modélisation des régles marketing et commercial de la banque, Yseop rédige une synthèse de deux pages qui donne les pistes commerciales à développer avec le client et une argumentation individualisée pour chacun des clients.

Résultat :
Amélioration de la qualité de l'entretien  commercial et capacité à proposer aux clients des produits financiers à forte valeur ajoutée qui sont quelques fois mal maîtrisés par les chargés de clientèle